Şeffaf iptal ve iade süreci
Planlarınız değişebilir. Alvira Tur olarak iptal ve iade süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde yürütüyoruz.
İptal koşulları nerede yazar?
Her turun iptal ve iade koşulları, tur sayfasında ve rezervasyon sırasında onayladığınız paket tur sözleşmesinde yer alır. Koşullar; tur tarihine kalan süreye, ulaşım tipine (otobüs, uçak) ve konaklama koşullarına göre farklılık gösterebilir.
İptal talebi nasıl iletilir?
İptal ve değişiklik taleplerinizi rezervasyon numaranızla birlikte yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletmeniz gerekir. Talebiniz kayda alındıktan sonra size bilgi verilir.
İade süreci
Sözleşme koşullarına göre iade edilecek bir tutar varsa, ödemeyi yaptığınız yönteme göre (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) iade işlemi başlatılır. Kartlı iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Tarih ve isim değişikliği
Uygun olan turlarda, kontenjan durumuna göre tarih veya katılımcı değişikliği yapılabilir. Değişiklik taleplerinizi mümkün olan en erken zamanda iletmenizi öneririz.
Detaylı bilgi için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.